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郑州森源新能源积极探索售后服务新模式—禹州路灯所全员来我公司进行LED路灯管维培训

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  11月12日,许昌禹州市路灯所全体人员一行16人参加了郑州森源新能源科技有限公司在郑州产业园组织的LED路灯管维培训,培训结束后双方还针对新型智能化节能灯具在城市照明中的应用等问题并进行了深入的探讨和技术交流。

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  禹州市路灯所一行认真观看影像资料

  上午客户一行分别在长葛和郑州对公司进行了参观,并通过影像资料,展示了公司企业形象和产品概况。下午郑州森源新能源公司工程技术人员针对LED常识、LED光源与普通光源对比的优势、我公司LED路灯特点、LED风光互补路灯常识及常见故障排除、LED网电灯常见故障排除等客户关心的问题进行了详细的培训讲解和现场演示。培训过程中大家积极参与,畅所欲言,同时双方还针对互相关心的问题进行了深入沟通和交流。培训结束后禹州市路灯所所长薛磊感慨道,“这次培训真的很必要,很及时,既学到了知识又开阔了眼界,森源公司的实力让我们非常震撼,第一次零距离接触LED灯具的生产过程,这样高精尖的技术和设备生产出来的产品,让我们以后用起来也更放心,希望双方以后有更多的合作机会。”

  据了解目前禹州市已经在许禹快速通道使用我公司风光互补路灯单臂222 套、双臂230套,在阳翟大道使用我公司网电路灯双臂298 套、中杆灯11套。由于禹州市路灯所维修班组人员对新型路灯维护上缺乏专业知识和培训,在使用过程中出现的一些小的故障,也经常需要由我公司派出工程技术人员进行维修,耗时耗力,还无法非常及时的对故障灯具进行有效管维,导致客户满意度降低,甚至对公司产品质量提出质疑。针对这一现状,郑州新能源销售部积极与客户进行沟通协调,并提出对禹州市路灯所管维人员进行LED路灯培训的建议,这样小问题在路灯所日常巡路过程中就能及时解决,既高效又能有效提升亮化效果,这一建议得到客户的积极响应。

  针对在产品售后服务中发现的一些问题,郑州新能源公司不断总结经验,创新售后服务新模式,积极拓展维护新形势下的客户关系,这次对禹州市路灯所开展的培训就是在这种大环境下进行的一次积极尝试。

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